Widerrufsrecht Rinnenhelden

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Bei Rinnenhelden kann ein Widerrufsrecht insbesondere dann relevant sein, wenn ein Verbraucher über die Website, per E-Mail, telefonisch oder außerhalb unserer Geschäftsräume einen Vertrag über eine Dienstleistung oder Ware abschließt.

Für Unternehmer, Firmenkunden, Hausverwaltungen, gewerbliche Vermieter oder sonstige B2B-Kunden besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Dort gelten Angebot, Vertrag und AGB.

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen Vertrag zu widerrufen, sofern kein gesetzlicher Ausschlussgrund besteht oder das Widerrufsrecht nicht vorzeitig erloschen ist.

Bei Warenlieferungen beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Bei Dienstleistungen beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit Vertragsschluss.

Das Widerrufsrecht kann bei Waren aus dem Rinnenhelden-Shop gelten, sofern es sich nicht um ausgeschlossene, eindeutig personalisierte oder speziell nach Kundenvorgabe angefertigte Ware handelt.

Zu den möglichen Shop-Produkten gehören insbesondere:

• Laubschutzgitter und Laubfangsysteme für Dachrinnen
• Taubenschutzgitter und Schutzlösungen gegen Vogeleintrag
• Zubehörteile für Regenrinnen und Fallrohre
• Abflüsse, Ablaufteile und Verbindungselemente
• Regentonnenabläufe, Regentonnenanschlüsse und Zubehör
• Filter, Siebe, Einlaufhilfen und Schutzkomponenten
• Reinigungs-, Pflege- und Wartungszubehör für Regenrinnen

Bei einem wirksamen Widerruf müssen erhaltene Waren zurückgesendet werden. Die Ware sollte vollständig, möglichst unbenutzt, sauber, sicher verpackt und mit Zubehör zurückgesendet werden.

Wenn Sie einen Kaufvertrag über Waren wirksam widerrufen, senden Sie die Ware bitte unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben.

Bitte legen Sie der Rücksendung nach Möglichkeit Bestellnummer, Name, Anschrift und E-Mail-Adresse bei, damit wir den Vorgang korrekt zuordnen können.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Das kann bei Rinnenhelden insbesondere gelten für:

• auf Maß zugeschnittene Laubschutzgitter oder Taubenschutzgitter
• individuell angepasste Regenrinnen-Zubehörteile
• Sonderzuschnitte für bestimmte Rinnenmaße, Dachformen oder Objektbedingungen
• speziell konfigurierte Filter-, Ablauf- oder Anschlusslösungen
• Produkte, die nach Kundenwunsch verändert, kombiniert oder angefertigt wurden

Standardware, die nicht individualisiert wurde, kann grundsätzlich unter den gesetzlichen Voraussetzungen widerrufen werden.

Das Widerrufsrecht kann auch bei Dienstleistungen gelten, wenn ein Verbraucher den Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen abschließt.

Dienstleistungen von Rinnenhelden können insbesondere sein:

• Dachrinnenreinigung
• Fallrohrreinigung
• Schutzpflege
• Wartung und wiederkehrende Pflege
• Sichtprüfung und Zustandsdokumentation
• Montage oder Einbau von Schutzgittern, Filtern, Abflüssen oder Zubehör, sofern vereinbart

Wird die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich auf Wunsch des Verbrauchers begonnen, kann im Fall eines Widerrufs Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen geschuldet sein.

Bei Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und der Verbraucher vor Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.

Das betrifft beispielsweise eine bereits vollständig ausgeführte Dachrinnenreinigung, Fallrohrreinigung, Schutzpflege, Wartung oder Montageleistung, wenn der Verbraucher den sofortigen Beginn verlangt hat.

Widerrufen Sie einen Vertrag über eine Dienstleistung, nachdem Sie ausdrücklich verlangt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, können Sie verpflichtet sein, einen angemessenen Betrag für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen zu zahlen.

Das kann zum Beispiel Anfahrt, Einsatzvorbereitung, bereits ausgeführte Reinigungsarbeiten, Prüfung, Dokumentation, Montagevorbereitung oder teilweise erbrachte Montageleistungen betreffen.

Die Berechnung richtet sich nach dem Anteil der bereits erbrachten Leistung im Verhältnis zum vereinbarten Gesamtumfang.

Wenn Sie einen Vertrag wirksam widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten für die günstigste angebotene Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Bei Waren können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Bei Produkten wie Laubschutzgittern, Taubenschutzgittern, Filtern, Abläufen oder Regenrinnen-Zubehör bedeutet das: Eine Prüfung ist etwas anderes als Montage, Zuschnitt, Verschmutzung, Beschädigung oder dauerhafte Nutzung.

Bereits verbaute, zugeschnittene, verschmutzte, beschädigte oder unvollständig zurückgesendete Produkte können zu Wertersatz führen, soweit gesetzlich zulässig.

Für bestimmte dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten, bei denen der Verbraucher den Unternehmer ausdrücklich aufgefordert hat, ihn aufzusuchen, kann das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Vorschriften ausgeschlossen sein.

Das kann je nach Einzelfall relevant werden, wenn Rinnenhelden ausdrücklich zur dringenden Beseitigung einer akuten Verstopfung, eines Überlaufs, eines Fallrohrproblems oder eines unmittelbar drohenden Feuchtigkeitsschadens beauftragt wird.

Nicht jede Reinigung ist automatisch ein Notfall. Aber wenn jemand ausdrücklich Soforthilfe wegen akutem Problem verlangt, gelten andere Regeln als beim normalen Online-Kauf eines Filters.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Sie können dafür den Mustertext auf dieser Seite verwenden. Die Nutzung des Musters ist nicht vorgeschrieben. Entscheidend ist, dass Ihre Erklärung eindeutig erkennen lässt, dass Sie widerrufen möchten.