Zahlung & Lieferung. Klar geregelt.

Die Zahlung erfolgt über die im Checkout, Angebot, Auftrag oder in der Rechnung angegebenen Zahlungsmethoden. Maßgeblich ist immer die Zahlungsart, die im konkreten Bestell- oder Auftragsprozess angeboten und vereinbart wurde.

Werden im Checkout weitere Zahlungsarten angezeigt, gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Nicht angezeigte Zahlungsarten sind nicht automatisch verfügbar. Das ist keine Verhandlung mit dem Universum.

Bei Shop-Bestellungen wird der Kaufpreis in der Regel während des Bestellvorgangs fällig. Bei Dienstleistungen wird die Vergütung, sofern nicht anders vereinbart, nach Leistungserbringung und Rechnungsstellung fällig.

Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Regelungen. Wir behalten uns vor, Mahnkosten, Verzugszinsen und notwendige Rechtsverfolgungskosten geltend zu machen.

Dienstleistungen von Rinnenhelden werden nicht versendet, sondern nach Terminvereinbarung vor Ort erbracht. Dazu gehören insbesondere Dachrinnenreinigung, Fallrohrreinigung, Schutzpflege, Wartung, Sichtprüfung, Dokumentation und vereinbarte Montagearbeiten.

Wird vor Ort festgestellt, dass zusätzliche Arbeiten erforderlich sind, zum Beispiel wegen starker Verschmutzung, Verstopfung, besonderer Arbeitshöhe, fehlendem Zugang oder zusätzlicher Bauteile, können Mehrkosten entstehen. Diese werden nach Möglichkeit vor Ausführung abgestimmt.

Über Rinnenhelden.de können ergänzend Waren, Zubehörteile und Schutzkomponenten rund um Dachrinnen, Fallrohre, Regenwasserführung und Dachentwässerung angeboten werden.

• Laubschutzgitter und Laubfangsysteme für Dachrinnen
• Taubenschutzgitter und Schutzlösungen gegen Vogeleintrag
• Zubehörteile für Regenrinnen und Fallrohre
• Abflüsse, Ablaufteile, Verbinder und Einlaufkomponenten
• Regentonnenabläufe, Regentonnenanschlüsse und passendes Zubehör
• Filter, Siebe, Schutzkomponenten und Reinigungszubehör
• Montagezubehör und Ersatzteile, soweit im Shop angeboten

Die konkrete Produktbeschreibung, Verfügbarkeit, technische Eignung und Lieferbarkeit ergeben sich aus der jeweiligen Produktseite, dem Checkout oder einem individuellen Angebot.

Für lieferbare Shop-Produkte innerhalb Deutschlands können Versandkosten anfallen. Die konkreten Versandkosten werden im Checkout angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.

Sofern Versandkosten im Checkout nicht automatisch berechnet werden können, informieren wir vor Versand über die tatsächlichen Kosten. Der Versand erfolgt dann erst nach Bestätigung oder gemäß individueller Vereinbarung.

Soweit auf der jeweiligen Produktseite, im Checkout oder im Angebot keine andere Frist angegeben ist, werden verfügbare Standardprodukte nach Zahlungseingang und Bearbeitung versendet.

Die Lieferzeit hängt von Produktart, Verfügbarkeit, Versanddienstleister, Menge, Gewicht, Zielland und gegebenenfalls erforderlicher Rücksprache ab. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Zustellung.

Werden Waren zusammen mit einer Dienstleistung bestellt, kann die Lieferung separat erfolgen oder mit dem Vor-Ort-Termin verbunden werden, sofern dies im Einzelfall sinnvoll und vereinbart ist.

Bei bestimmten Produkten kann zusätzlich eine Montage oder ein Einbau vereinbart werden, zum Beispiel bei Laubschutzgittern, Taubenschutzgittern, Filtern, Regentonnenanschlüssen, Ablaufteilen oder sonstigem Regenrinnen-Zubehör.

In diesem Fall wird die Ware entweder vorab geliefert oder zum Termin mitgebracht. Welche Variante gilt, richtet sich nach Produkt, Termin, Auftrag, Verfügbarkeit und Vereinbarung.

Montageleistungen sind nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich beauftragt und bestätigt wurden. Der bloße Kauf eines Zubehörteils enthält nicht automatisch Montage. Überraschend, aber leider kein Telepathie-Modul im Warenkorb.

Bestimmte Produkte können auf Maß zugeschnitten, individuell angepasst oder passend zu einem Objekt vorbereitet werden. Das betrifft insbesondere Laubschutzgitter, Taubenschutzgitter, Filterlösungen, Ablaufkomponenten, Anschlussstücke oder andere Regenrinnen-Zubehörteile.

• Bearbeitung beginnt grundsätzlich erst nach vollständigen Angaben des Kunden.
• Maße, Fotos, Objektinformationen und technische Angaben müssen korrekt übermittelt werden.
• Individuelle Zuschnitte oder Sonderanfertigungen können längere Bearbeitungszeiten haben.
• Nachträgliche Änderungen können Mehrkosten und Verzögerungen verursachen.
• Bei falschen Kundenangaben können zusätzliche Kosten entstehen.

Internationaler Versand ist je nach Produkt, Zielland, Gewicht, Menge und Bestellumfang möglich. Die konkreten Versandkosten werden entweder im Checkout angezeigt oder individuell nach Aufwand berechnet.

Bei Lieferungen ins Ausland können Zölle, Steuern, Gebühren und Einfuhrabgaben anfallen, die nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten sind und vom Kunden zu tragen sind.

Werden mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, können wir die Bestellung gemeinsam oder in Teillieferungen versenden. Teillieferungen erfolgen nur, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.

Bei Kombinationen aus Ware und Dienstleistung, etwa Zubehörkauf plus Montage oder Reinigung plus Schutzgitter, können Lieferung und Vor-Ort-Leistung getrennt voneinander erfolgen.

Zusätzliche Versandkosten für Teillieferungen entstehen nur, wenn dies vorher vereinbart wurde oder gesetzlich zulässig ist.

Der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Fehlerhafte Adressdaten, fehlende Hausnummern, falsche Namen am Klingelschild oder nicht zustellbare Sendungen können zu Verzögerungen und zusätzlichen Kosten führen.

Offensichtliche Transportschäden sollten möglichst direkt beim Zusteller gemeldet und zusätzlich an Rinnenhelden übermittelt werden. Bitte senden Sie dafür, soweit möglich, Fotos von Verpackung, beschädigter Ware und Versandlabel.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, eine Bestellung nicht zugeordnet werden kann, eine Lieferung ungewöhnlich lange dauert oder ein Termin unklar ist, kontaktieren Sie uns bitte mit möglichst vollständigen Angaben.

Kontakt: kontakt@rinnenhelden.de oder office@rinnenhelden.de.