Datenschutz Rinnenhelden

Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung ist:

Wenn in dieser Datenschutzerklärung von „Rinnenhelden“, „wir“ oder „uns“ gesprochen wird, ist damit das Angebot Rinnenhelden.de als Unterunternehmen der AMT_Solutions GmbH gemeint.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb der Website, die Kontaktaufnahme, die Bearbeitung von Anfragen, die Angebotserstellung, Terminplanung, Durchführung von Dachrinnenreinigung, Fallrohrreinigung, Schutzpflege, Wartung, Dokumentation, Abrechnung, Kundenbetreuung, Sicherheit oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.

Dabei achten wir darauf, Daten nur für klare Zwecke zu verwenden und nur so lange zu speichern, wie es für die jeweilige Leistung, Kommunikation, Dokumentation oder gesetzliche Aufbewahrung notwendig ist.

Beim Aufruf von Rinnenhelden.de werden technisch notwendige Daten verarbeitet, damit die Website ausgeliefert, stabil betrieben und gegen Missbrauch geschützt werden kann.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren, stabilen und nutzerfreundlichen Betrieb der Website.

Wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder über sonstige Kommunikationswege kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage auf einen Vertrag oder eine vorvertragliche Maßnahme gerichtet ist. Für allgemeine Kommunikation, Rückfragen, Dokumentation und Missbrauchsschutz kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO maßgeblich sein.

Für die Erstellung eines Angebots oder einer Preiseinschätzung verarbeiten wir Angaben, die für die Beurteilung des Aufwands notwendig sind. Das betrifft insbesondere Informationen zum Gebäude, zur Dachrinne, zu Fallrohren und zum Zustand vor Ort.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Vorbereitung eines möglichen Auftrags.

Für Terminvereinbarungen, Rückrufe, Vor-Ort-Besichtigungen und Einsätze verarbeiten wir die Daten, die für Planung, Erreichbarkeit und Durchführung notwendig sind.

Solche Daten werden verwendet, damit unsere eigenen Mitarbeiter oder, falls notwendig, eingesetzte Subunternehmer den Auftrag korrekt, pünktlich und sicher durchführen können.

Bei der Durchführung unserer Leistungen können personenbezogene oder objektbezogene Daten verarbeitet werden, wenn dies für die Auftragsausführung, Dokumentation, Rückfragen, Qualitätssicherung oder Abrechnung erforderlich ist.

Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung, Qualitätssicherung und Dokumentation der erbrachten Leistungen.

Im Rahmen von Besichtigung, Reinigung, Wartung oder Reklamationsbearbeitung können Fotos oder kurze Dokumentationen erstellt werden. Diese dienen insbesondere der Zustandsfeststellung, Qualitätssicherung, Beweissicherung, Angebotsprüfung oder Kommunikation mit dem Kunden.

Rinnenhelden setzt für die Bearbeitung und Durchführung von Aufträgen vorrangig eigene Mitarbeiter ein. Diese erhalten nur Zugriff auf Daten, die sie für ihre jeweilige Aufgabe benötigen.

Interne Mitarbeiter werden auf Vertraulichkeit verpflichtet und sollen personenbezogene Daten nur im Rahmen ihrer betrieblichen Aufgaben verwenden.

In bestimmten Fällen können Subunternehmer oder Partnerbetriebe eingesetzt werden, etwa bei hoher Auslastung, regionalen Einsätzen, Spezialarbeiten, Urlaubsvertretung oder wenn ein Auftrag besondere technische Anforderungen hat. Vorrang haben jedoch die eigenen Mitarbeiter von Rinnenhelden.

Subunternehmer erhalten nur Daten, die für den jeweiligen Auftrag notwendig sind. Eine Nutzung zu eigenen Werbezwecken oder für nicht beauftragte Zwecke ist nicht vorgesehen.

Zur Verwaltung von Kunden, Interessenten, Angeboten, Aufträgen und wiederkehrenden Wartungen können wir Daten strukturiert speichern.

Diese Daten helfen uns, Leistungen sauber zu planen, wiederkehrende Wartungen zu organisieren, Rückfragen zu beantworten und Aufträge nachvollziehbar abzuwickeln.

Für Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung, Buchhaltung und steuerliche Pflichten verarbeiten wir die dafür notwendigen Daten.

Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragsdurchführung und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten.

Rinnenhelden kann auf externe Bewertungsprofile, insbesondere Google-Unternehmensprofile, verlinken oder Kunden um eine Bewertung bitten.

Wenn Nutzer auf externe Bewertungslinks klicken, verlassen sie den Verantwortungsbereich von Rinnenhelden.de. Für die weitere Verarbeitung gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen externen Anbieters.

Zur Abstimmung von Angeboten, Terminen, Rückfragen, Einsatzdetails oder Supportanliegen können wir verschiedene Kommunikationswege nutzen.

Bitte übermitteln Sie uns keine besonders sensiblen Daten, wenn diese für die Anfrage oder den Auftrag nicht erforderlich sind. Dachrinnen brauchen Pflege, keine Lebensgeschichte. Wenigstens etwas auf diesem Planeten darf simpel bleiben.

Rinnenhelden.de kann Cookies oder ähnliche Technologien einsetzen, um die Website technisch bereitzustellen, Funktionen zu ermöglichen, Sicherheit zu gewährleisten oder Nutzerentscheidungen zu speichern.

Details können zusätzlich in einer Cookie-Richtlinie oder über ein Consent-Tool beschrieben werden.

Für den Betrieb von Rinnenhelden.de und die Abwicklung unserer Leistungen können externe Dienstleister eingesetzt werden. Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage entsprechender Vereinbarungen, sofern erforderlich.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten zu fremden Werbezwecken oder ein Verkauf personenbezogener Daten findet nicht statt.

Eine Übermittlung in Drittländer kann erfolgen, wenn Dienstleister außerhalb der EU/des EWR eingesetzt werden. In diesem Fall achten wir auf geeignete Garantien, zum Beispiel Angemessenheitsbeschlüsse oder Standardvertragsklauseln, soweit diese erforderlich sind.

Je nach Verarbeitungsvorgang stützen wir die Verarbeitung personenbezogener Daten insbesondere auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen, etwa Anfrage, Angebot, Termin, Auftrag und Abrechnung.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: gesetzliche Pflichten, insbesondere handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: berechtigtes Interesse an sicherem Websitebetrieb, Kommunikation, Einsatzplanung, Qualitätssicherung, Dokumentation, Rechtsverteidigung und Missbrauchsschutz.
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung, soweit bestimmte Verarbeitungen eine Zustimmung erfordern, zum Beispiel bestimmte Marketing-, Tracking- oder Referenznutzungen.

Sofern Sie uns Daten Dritter übermitteln, zum Beispiel Angaben zu Mietern, Eigentümern, Hausverwaltungen oder Ansprechpartnern vor Ort, stellen Sie bitte sicher, dass Sie zur Weitergabe berechtigt sind.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, Manipulation, unbefugtem Zugriff und unberechtigter Offenlegung zu schützen.

Betroffene Personen haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft
• Recht auf Berichtigung
• Recht auf Löschung
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Datenschutzanfragen können an office@Rinnenhelden.de oder Kontakt@rinnenhelden.de gerichtet werden.

Betroffene Personen haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt.

Zuständig kann insbesondere die Datenschutzaufsichtsbehörde des Bundeslandes sein, in dem die verantwortliche Stelle ihren Sitz hat.

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich Rechtslage, Websitefunktionen, eingesetzte Dienstleister, Kontaktwege, interne Abläufe, Leistungsangebote oder technische Prozesse ändern.

Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Seite abrufbar.